投诉编号:【508404】 投诉时间:2020-08-12 19:37 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2015款 280TSI DSG 豪华版


该车于2018年9月26号在行驶途中忽然失去动力,当时还以为是发动机除了问题,经停下来检查发动机没有熄火同时仪表盘显示变速箱故障,熄火从新启动又可以行驶,在行驶途中就会频繁出现失去动力想象,发动机没熄同时也没跳档这时加速偶尔没反应即使有反应也没动力,开去4S店检查故障定为变速箱机电单元(阀体)损坏需要更换,费用在一万四千元.当时给厂家联系过,理由是:已过质保期费用需要自己承担,刚过质保期不到一个月就出问题,真是不可思议。是不是质量严重出问题希望厂家能够解决。
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商已跟客户解释说明,客户不认可。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
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