投诉编号:【508131】 投诉时间:2020-08-12 09:33 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2015款 280TSI DSG 舒适版
买车以后,车内总有一股刺鼻异味!只要关闭门窗超过半个小时,车内总有一股刺鼻酸臭的味道,行驶起来也会飘出来异味,一阵一阵的,2016年刚买车时并未在意,以为新车都有异味,过段时间就散了。自行安装脚垫,座椅垫,一年后车内还是有浓浓的刺鼻酸味,以为脚垫,座椅垫质量问题,2017年把座垫、脚垫都去了,而且脚垫买了高品质的,仍未解决。一直断断续续,到4S店反映过情况,说是新车正常异味,说是我个人敏感,更换空调滤芯,空气滤芯,未解决。车内用过各种除异味方法也没解决问题。直到现在2020年,问题一直存在,而且持续加重,这一股浓于新车的味道,超一小时以上关窗封闭驾驶会出现头晕、干呕等现象,我和老婆都受不了,现在开车都害怕,不敢关窗。近期做过全车消毒,空调蒸发箱,管道也都做了清洁消毒杀菌,外循环进气口也做了清洁消毒杀菌,仍未解决,我曾反映说开车时中控台一阵阵异味,且外循环时更明显,认为防火墙隔音棉有问题,但是店里认为不会是那里的问题,因为同期生产的斯柯达明锐,奥迪A3,都因为车内异味严重,厂家已经确认索赔、更换,而且凌渡同样的问题有很多车主也索赔了,但是厂家一直没有给全部消费者明确答复,网上也有凌渡车主反映但是厂家车内异味严重,并且厂家已免费索赔更换,我现在深深为此苦恼,不敢开车。我申请索赔更换防火墙隔音棉,希望厂家给予答复,本人近期将通过第三方法律承认的质监部门给车辆进行检测,问题如上所述,本人将采用法律武器维护自己的合法权益,并投诉至315,希望事情能圆满解决。
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并给予处理方案,我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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