上汽大众凌渡变速箱抖动异响严重

投诉编号:【508757】 投诉时间:2020-08-13 17:39 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2019款 280TSI DSG 舒适版 国VI

投诉内容:

提车回家路上有行驶中发现,行驶加速条件在变速器上有2阶敲齿噪音,而且低速领域有共振。现在共振和噪音太大,严重影响到我正常车辆使用,而且二阶扭振过大对动力总成带来风险! 还有车辆传递扭矩及路面不平颠簸是有异常金属摩擦声音。4S店和厂家多次采集数据分析结论是,没有提供依据的情况下,我的驾驶习惯有关导致发生此问题,变速器无问题,正常使用。我的好多疑问都回避不答复,也不处理!重要的是大众厂家人员和4S店人都承认大众车都有同一问题,其他品牌车辆是没有此问题。 希望为老百姓讨回公道!

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆情况正常,经销商已跟客户沟通解释,客户未能认同。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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