上汽大众凌渡变速箱发动机异响严重

投诉编号:【510099】 投诉时间:2020-08-17 14:53 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2019款 230TSI DSG 风尚版 国VI

投诉内容:

车辆挂D挡,前机舱位置就发出类似于空易拉罐里面装了石子晃动的响声,出现频率高,现已极度影响驾乘感,路况条件好的情况下异响也比较大。特别是主驾驶位置听见异响的声音特别大(主驾驶位那边有隔挡或者墙之类的挡板的话,反馈回来的噪音听得一清二楚),出现这个声音后一直未解决。4S店给出回答就一句话这个车是正常情况。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已跟客户解释说明,客户未能认同。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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