东风雪铁龙C3-XR发动机故障灯亮希望解决

投诉编号:【490955】 投诉时间:2020-07-02 22:48 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C3-XR 投诉车型:2019款 190THP 自动 越领版

投诉内容:

2020年5月28号购车,不到一个月时间,出现发动机故障灯两次,第一次是在6月14号,驾驶车辆中,突然出现发动机故障灯报警,去4S店检查,售后师傅告知是误报,用电脑给消了报警,第二次,6月26号又出现发动机故障报警灯亮,又去4S店检查,这次售后师傅告知是三元催化器故障报警,售后工作人员拆了一通,说不知道什么问题,要反馈给厂家鉴定,等了48小时,告知是燃油品不好导致的,厂家决定免费给更换三元催化器,我就想问一下,一个品牌4S店,刚买一个月新车出了发动机故障报警两次,难道不是车本身质量问题?反到是把所有的问题怪在消费者身上,说是燃油品不良,备注,中石化汽油,这是否合理!重点在于新车,不到一个月时间,要求3点:第一,更换三元催化器需要出示原厂配件证明,第二,更换完三元催化器,出现同样的故障,如何解决?第三,新车一个月出现两次发动机故障,是否属于车质量问题?请相关部门捍卫消费者权益!

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。

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