投诉编号:【368779】 投诉时间:2019-04-27 12:46 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2015款 330TSI DSG 舒适版
2015年5月买车后,车内只要封闭关窗超过半个小时,车内总有一股刺鼻的味道。问4S店的工作人员,说新车都有味道。2018年初开始味道变的越来越大,孩子一进车里就说味道难闻,时间稍长一点,就说头晕呕心。直到现在,问题一直存在,而且持续加重,这一股刺鼻异味使我在封闭驾驶时会出现头晕、干呕等现象,我现在开车不敢关窗或一直要开着空调通风,和网上其他凌渡车用户反映的问题一样,因为同时生产的大众旗下斯柯达明锐,奥迪A3,都因为车内异味严重,厂家已经确认索赔、更换,而且凌渡同样的问题有很多车主也索赔了,但是厂家一直没有给全部消费者明确答复,网上也有凌渡车主反映车内异味严重,并且厂家已免费索赔更换,我申请索赔更换隔音棉,希望厂家给予重视,并尽快解决。本人将使用法律武器坚决维护自己权益。
上汽大众厂家回复:经了解,我司维修站已联系客户沟通,并邀请客户进站进一步协商与检测处理,客户表示将抽空进站处理。我司要求维修站继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
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