投诉编号:【299719】 投诉时间:2018-08-21 13:26 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2014款 1.6L XV CVT 尊享版
购买车后第二年出现40到60迈的时候嗡嗡作响的声音,4s店说没问题,拖到快过保修期的时候,在我一再要求检测的时候,更换了新变速箱,更换新变速箱后马上就出现0到15迈的时候嗡嗡的叫声。20迈以后没有了,到60迈的时候又出现,过65迈又没了。这个问题4s店解决不了,经过东风日产视频鉴定,他们说正常,我就问正常的情况下哪来的声音。给东风日产官方沟通,也解决不了。实在没办法了。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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