投诉编号:【299250】 投诉时间:2018-08-20 06:23 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2016款 1.6XL CVT 尊享版

〔日产轩逸变速箱质量问题严重,保修期内4S店不给修不诚信,污蔑车主松动螺丝!〕我弟弟2017年6月在金华4S店买的新车尼桑轩逸,到2018年8月不满10万多公里变速箱就坏了,4S店说无法修复,只能更换,而且质保期内也要自费3万元更换变速箱。问其原因,说是有一颗螺丝被动过了。实际车主根本就没动过,如果说动过,也是4S店卖给我们前自己动的,这是4S店蒙骗消费者!推卸责任!严重的不诚信!现变速箱质量问题,损坏严重不能行驶,停在4S店。我买你尼桑车是信赖你的品牌,但一年就得更换一次变速箱,我们普通消费者可承受不起!这款车的变速箱有严重的质量问题也并非我这一辆车,到网上看看就会明白了,更让人气愤的是还把这种责任推给消费者!我走上投诉之路也是无奈之举,因为4S店和你厂家对车辆的质量问题实在太渺视了,对消费者反映的问题没有直接回复和解决的诚意。难道你这么大个品牌厂家不该给消费者一个较好的维修和服务水平吗?长此以往你们将失去的是消费者对你这尼桑品牌的信赖,也会失去品牌诚信。说多了都是泪,还是你们厂家自己来反省你们的诚信度吧!失去信赖将意味着什么?我想你们应该心知肚明。所以这次要求你们立即处理质保期内免费维修更换问题。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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