电动MINI COOPER车辆自动挂倒挡

本人于11月1日11:36发生出险事故：车辆驶出道闸，停车等待缴费，踩刹车静止；道闸抬杆准备起步时，踩油门，车辆自动挂入倒挡，发生碰撞。事故当日我致电客服，申请调取车辆后台数据，诉求未通过。隔三天，也就是本周三下午，我再次致电客服，要求跟进回复，到现在一直没有收到反馈。现正式提出诉求：请提供本次事故对应的车辆后台行车数据，请尽快核实并给我答复。