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埃安AION S中创新航动力电池鼓包漏液

投诉编号:【1818068】 投诉时间:2026-11-04 16:04 投诉品牌:埃安 投诉车系:AION S 投诉车型:2022款 魅 580

本人车型埃安S魅580,2023年4月购入,营运网约车,进站里程259137km,仍在官方8年30万公里营运电池质保期内。本车搭载中创新航177Ah问题批次电池,属于广汽埃安官方公开通报、全国大批量营运车集中故障的缺陷电池批次,厂家已针对该批次车辆发布专项质保升级政策,可享受免费检测、免费检修或更换电池包权益。本车并非首次故障:早在2026年6月20日里程233376km时,门店已检测出动力电池采样故障,当时已反馈厂家需维修动力电池,属于电池本身固有质量隐患,故障反复复发。车辆长期频繁出现静置停放续航断崖式暴跌,累计故障七八次,多次从续航100多无故跌至五六十。本次车辆在静置充电过程中突然发出爆炸声,随后续航直接归零、整车彻底趴窝无法启动,属于电池包电芯内部严重异常故障,绝非普通线路绝缘问题,存在重大安全隐患。车辆拖车送至深圳市坂田埃安汽车销售服务有限公司后,门店处理严重违规、推诿质保:售后口头判定电芯故障,明确报价10000元自费维修,但坚决拒绝出具加盖公章的故障检测报告、电芯压差、SOH数据、完整故障码、BMS历史记录等任何书面诊断材料。门店仅简单做电机绝缘检查,未对电池包电芯深度排查,只出具两张无诊断意义、无法律效力的简易工单。门店明知该批次车辆有厂家专项质保政策,却刻意回避质保义务:仅口头定性故障、强行要求车主自费维修,同时拒绝官方正规检测报告,要求车主自行寻找第三方检测,完全转嫁举证责任、侵害消费者质保权益。本人正式诉求:1、调取车辆全套BMS历史掉电、故障、电芯压差、SOH数据,按埃安177Ah电池批次专项质保政策核验资格,确认属于批次质量问题,免费深度检修或免费更换电池包;2、若门店坚持判定电池无质量问题,必须出具4S店加盖公章、含完整检测数据的官方正规电池检测报告,禁止口头判责、禁止甩锅第三方;3、赔偿车辆多次故障、本次停运造成的网约车营运经济损失。

埃安厂家回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销店核实处理,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,我们将竭诚为您服务。

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