小米YU7智驾突然转向 危险变道 客服态度差

本人因智驾出现突然转向、变道等危险情况，通过正常渠道向小米汽车反馈问题，希望小米汽车能把智驾做特定场景的改进提升。被告知现在的智驾版本无法实现，小米提出向我补偿积分。我本人希望小米能尽快通过ota将智驾能力提升，不要再出现类似情况，依然被告知很遗憾无法实现。我认为积分赔付不是好的解决方案，但小米汽车没有其他解决方案。反复沟通无果，客服表示只能赔付积分补偿心情，我遂接受。后车辆版本更新为1.18，问题再次出现。我再次与小米汽车沟通，希望能优化智驾场景，给后台技术部门做反馈，并表示不想通过“拿积分”来解决问题，更希望小米能做好软件。此时客服就不再正常沟通了，告知我“2000积分多了没有”我表示我此次沟通不是想跟小米要积分，上次是你们解决不了问题，你们提出的赔付积分补偿我的心情。我不想要积分，我想要智驾能正常使用，不再出现突然变道等危害安全的情况。然后小米汽车的客服就不再沟通了。反馈其他问题也没人理我了。车质网第一次投诉后，有人联系我，致歉并承认当时联系我的客服语气态度存在问题，又提出“申请小礼品”作为补偿，我拒绝，我表示不希望以小恩小惠来解决问题，请客服再次反馈到小米汽车。10月30日，小米汽车客服再次联系我，表示没有其他解决办法，只能“申请雨伞、水杯等礼品”作为补偿。我表示拒绝。此后又无人联系我了。