

本人车辆为2021款奇瑞小蚂蚁,2021年5月购车,家用代步,车辆无改装、按时保养。2026年8月12日正常道路行驶过程中,车辆前刹车盘本体发生断裂,直接造成制动系统失效,车辆失控,发生交通事故。本次故障不是刹车盘正常磨损变薄,是刹车盘本体铸造开裂断裂,属于配件出厂材质、工艺制造缺陷,属于严重安全性能故障,事故造成轮毂、底盘悬挂等多处配件损坏,产生拖车费、维修费等损失。联系奇瑞厂家售后,对方仅以车辆里程达到10万公里、超过整车质保为由推脱责任。该事故是产品本身制造缺陷引发,并非正常使用磨损,依据《产品质量法》,厂家不能以三包到期免除缺陷产品造成事故的赔偿责任。诉求:1.?认定本次刹车盘断裂属于原厂制造质量缺陷;2.免费更换本次事故造成的全部受损原厂配件;3.全额承担本次事故产生拖车费、车辆维修费等所有相关损失;4.厂家出具书面处理答复,排查该批次刹车盘安全隐患。
奇瑞新能源厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调就近4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!
