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东风风神奕炫MAX销售承诺免费使用流量未兑现

投诉编号:【1815914】 投诉时间:2026-11-02 10:57 投诉品牌:东风乘用车 投诉车系:奕炫MAX 投诉车型:2021款 1.5T 超酷潮爸版

本人为东风风神奕炫MAX车主。购车时说的免费使用流量,现在发短息说车机到期了,要续费。车辆硬件已经内置蓝牙模块,但厂家风神车联App的蓝牙钥匙功能并非终身免费。蓝牙通信本身不需要运营商流量,只是调用车质载已有硬件,且同价位很多国产车型蓝牙钥匙都是免费开放。诉求:希网望东风风神将蓝牙钥匙功能免费开放给车主,或者给老车主赠送多年蓝牙钥匙权益,不要对已装好的硬件功能二次收费,另外流量能不能继续赠送。

东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果,感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600

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