





车辆为一汽大众高尔夫81.4T,尚在三包有效期,行驶里程19000公里。车辆加油提速升档时涡轮异和双质量飞轮位置出现嘎啦嘎啦金属异响,跟车行驶变速箱顿挫。26年8月8日,8月29日,9月5日已3次进店路试,异响可以稳定复现。维修人员仅依靠耳朵听,没有专业设备深度检测,未测量双质量飞轮,涡轮及离合器间隙、采集数据,直接口头判定异响属于正常现象。向一汽大众厂家反馈故障,厂家同样拒绝深度检测,不履行三包义务,拒绝免费检修、更换故障部件。大量同款高尔夫81.4T车主反馈存在完全一致的双质量飞轮异响故障,属于批量共性质量问题。故障持续发展会造成传动系统失效,存在行车安全隐患。多次拨打厂家电话反馈,直到今天10月6日也没有给出异响处理答复。一辆正常小公里数的车辆,行驶中除了正常发动机正常运转声不应该有其他零部件带来影响驾驶的异响声音,用户诉求:1.使用专业设备对涡轮,双质量飞轮及离合器产生的异响来源进行检测,出具书面检测报告;2.对故障的涡轮,双质量飞轮,变速箱免费更换,消除车辆异响故障。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
