





2024年2月在双流区大荆路1号一汽大众成都4S店购买了车辆。2026年3月、6月、10月车辆都出现了一次高速失速事故,原因是:驱动系统故障,发动机最高转速3000转。第一次在一汽大众成都4S店维修,第一次讲是单纯就是故障码而已,不存在机械故障,就消除掉故障码。后续持续存在问题,继续检测后发现机电单元故障,向厂家索赔机电单元后进行更换。第二次在6月又出现故障,4s店回应重启后就好了,第三次就是最近的一次10月份,又在行驶途中跳成空挡,后续车辆被拖到武侯区一汽大众四川4S店维修。一汽大众四川4S店称车辆没有质量问题,需要车主支付拖车费用,且工作人员称高速失速不是大问题,不可能挨着排查,又不是油门一直踩死。相当于不管在哪,问题始终不被解决,没有排查到具体故障,且还需要要求支付拖车费,并且拒绝出具质检报告。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
