一汽大众高尔夫变速箱故障灯亮 无法挂挡

本人于2023年10月购买一汽大众高尔夫8，车辆质保期限为三年。2026年8月，车辆在质保期内出现变速箱故障报警，我已将车辆送至4S店检查。工作人员当时告知属于系统问题，升级即可解决，随后对车辆进行了软件升级。2026年10月22日，服务顾问主动联系我，询问我是否看到车辆故障提示，当时我尚未发现相关提示。10月23日，我实际发现车辆再次出现与此前相同的变速箱故障提示。按购车日期及三年质保期限计算，此时距离期满仅十余天。现有“车联网维修推送”后台截图显示，数据截至时间为2026年10月21日15:24:50，截图显示里程为32067公里，故障类型为“发动机仪表告警”。其中，“近10日告警数据统计”记录发动机告警灯亮3天24次、启停系统故障4天69次。上述后台记录与服务顾问主动联系的情况，说明有必要进一步核查异常的实际发生时间。目前我尚未就本次报警进店检测，后台发动机及启停告警与变速箱提示是否关联、是否与8月问题有关，以及此前升级是否有效解决问题，均需厂家核查，不能仅以我10月23日发现提示的日期作为判断问题何时发生的唯一依据。我的具体诉求如下：1.请厂家保留并调取与本次问题有关的后台告警明细，说明各条告警的实际触发时间、对应里程、故障信息，以及数据上传和向4S店推送的时间；说明10月22日服务顾问主动联系我的依据。2.请调取并提供2026年8月的维修工单、诊断结果及软件升级记录，与本次检查和后台告警进行对比，核查两次问题的关联及此前维修效果，特别核实相关异常是否在实际包修期内已经出现。3.请求安排免费检测并妥善修复。若查明属于包修期内已发生的质量问题、此前问题未排除或维修存在问题，请承担应承担的检测、配件及工时费用。若认为属于独立的新故障，请提供具体检测依据，并结合此前保内报修和刚到期再次报警的情况，积极提供厂家维修支持。4.请明确负责跟进的人员、处理方案及预计完成时间，并在维修后提供完整记录和本次维修的质量保证说明。