一汽大众高尔夫车内异味 召回活动未通知

该车属于一汽大众2017年官方发布的“联合开展服务行动、保障车内舒适体验”专项服务范围，适用车辆生产区间：2013年8月至2016年3月高尔夫车型。车辆长期存在车内刺鼻异味，车辆经太阳暴晒后异味明显加重，根源为原厂仪表台隔音棉材质缺陷，高温下释放刺激性气味，驾乘时容易头晕、咽喉不适，影响身体健康。该问题属于该批次车型共性质量问题，厂家当时承诺对符合条件车辆免费更换改良隔音棉。本人车辆购买后，厂家及武汉恒信众联4S店从未主动告知该专项服务。近期主动咨询门店，门店以我的车辆不在召回范围的谎言以及活动已结束为由拒绝免费更换。经过投诉后一汽大众联系我了，就说后续会与门店联系。后续门店也联系我了，就是告诉我暂时没货（隔音棉）等消息。现诉求：1.请一汽大众履行官方专项服务承诺，及时向相关门店提供改进后的隔音棉，并督促门店迅速更换隔音棉。2.前期门店相关客服人员拒绝承认我的车在服务范围内，请一汽大众责令门店相关客服人员当面道歉！