

2022年9月22日首次投诉,厂家回复车辆正常。2026年10月14日发起第二次投诉。问题描述:自2024年6月购车后约1个月,发现车辆过减速带时底盘有异响,进店检测,4S店客服称该变速箱在颠簸路段发出异响属正常现象。此后每次保养均向客服反映此问题,均获正常回复。近期发现车辆行驶至时速约30公里时异响增大,上坡时更明显。2026年9月20日进店,修理工路试录视频后,4S店向厂家反馈问题。2026年9月22日接到4S店电话,称厂家回复变速箱异响属正常现象。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
