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一汽大众探岳多次出现所有故障灯亮

投诉编号:【1815014】 投诉时间:2026-10-31 23:32 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2026款 3000万辆甄选款 300TSI

车辆2025年12月1日购买,2026年8月17日首次出现故障,启动后弹出多个故障灯,售后承诺次日上门查看,检查后称只是亏电,帮我恢复出厂设置。第二次故障在2026年9月21日,车辆启动依旧多故障灯亮起,送至4S店检测,告知无异常,还建议我顺便做保养。2026年10月31日,我带着家人外出游玩,启动车辆准备返程时再次出现一堆故障灯。拨打售后电话,对方让我自行叫拖车送往4S店,我不同意后对方直接挂断电话,后续电话不接,隔很久才回复。上一次已是我自费叫拖车,再次遇到同类故障我十分不满,要求店家安排拖车。我询问售后,同行的家人如何安置、有无解决方案,对方直接无视、不接电话。每次进店检测,4S店都以用车频次少、电瓶亏电为由解释,但我每周都会开车四五次,不存在频繁亏电的情况,明显是车辆本身质量问题。4S店售后态度模棱两可,时常挂电话、拒接来电,询问处理方案就让我找之前对接的工作人员,又以没有交接、无售后记录推脱,说辞随意,或者让我直接找领导。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。

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