奇瑞瑞虎5x发动机连杆断裂 无法行驶

【补充反馈，跟进原投诉：奇瑞发动机连杆断裂，要求更换发动机】奇瑞厂家工作人员昨天致电联系我，口头告知拒保，但是明确拒绝提供加盖厂家公章的书面质检报告、拒保说明。厂家仅凭口头说法判定故障原因，没有书面检测材料，我无法核实其判定依据。厂家主张是人为原因导致故障拒保，应当拿出对应的书面检测证据。我的诉求不变：1.奇瑞出具加盖公章的书面故障检测报告，写明故障成因、检测依据；2.免费为车辆更换全新发动机总成。