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奇瑞瑞虎5x高速行驶中发动机自动熄火

投诉编号:【1802269】 投诉时间:2026-10-16 23:49 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎5x 投诉车型:2024款 惠民版 1.5L CVT 时尚型

本人车辆,三包有效期内多次在高速行驶过程当中自动熄火,车辆行驶途中动力丢失,属于严重安全性能故障。车辆先后多次进店针对该故障排查维修:1.因车辆高速熄火故障进店,质保免费更换电瓶;2.再次进店,拆装发电机总成进行检修;3.后续又单独进店,为解决该故障进行软件升级。时隔一年,该高速自动熄火故障再次复现。每次故障发生我都保留现场原始视频,故障发生之后第一时间将故障视频反馈给4S维修主管,微信聊天记录可以佐证,门店知悉故障现象并安排进店检修。现要求:①4S店调取本车全部进店报修原始记录,将每次进店的客户报修故障描述完整打印并加盖门店印章交付给我;②厂家深度定位本次高速熄火根本原因;③依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》依法处理退换车辆诉求。

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司太仓恒力4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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