车辆:2015款东风本田XR-V,2016年6月上牌。故障:VTC执行器故障,冷启动异响。事实陈述:2019年5月,在质保期内4S免费换了VTC总成+阀。但那次维修从头到尾,没有人告诉我两件事:①有这8年延保;②它2024年到期。2023年11月故障偶尔复发时,本车尚在厂家针对该缺陷的专项保修窗口内,只因厂家与授权经销商从未履行告知义务,导致本人无从知道该权益的存在。导致我错过了免费维修窗口期。本人上网查询得知,该缺陷属于原厂设计通病,同车型大量车主享受8年延保免费维修,而我因厂家、4S未告知而错失权益。诉求:免费更换最新改良版VTC总成+阀,免费更换正时链条张紧器,并拆检正时链条、导轨、链轮;因本缺陷造成的磨损部件一并免费更换;承担本次维修全部配件费与工时费,并对更换配件重新提供质保。
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