





本人车辆两个前门夹胶玻璃起泡,且在双层玻璃的夹胶层中,玻璃外表面无撞击车、无崩裂、无外力伤痕,且在质保期内,到4S店内进行厂家索赔,厂家回复无出示任何书面检测报告,单凭口头推断拒保。理由是系贴膜施工造成损坏,以此作为拒保理由,但是本人的主驾的小三角窗户的玻璃从始至终都未贴膜,但也出现了玻璃夹层起泡的现象,由此推断此现象是属于原厂玻璃质量缺陷,且发现4S店的新车副驾也有此问题出现(虽数量少)和网上出现多起客户投诉。虽厂家对小三角玻璃同意更换,但主副驾的两块大玻璃仍拒绝索赔。本人因此问题己向厂家索赔多次,均无果,无奈求助汽车质量网,希望能协助沟通。诉求:1.奔驰厂家仍拒绝索赔,那请安排专业技术人员,对前门夹胶玻璃夹层脱车层、表面凹陷问题开展官方质量鉴定并出示书面告知和检测报告;2.若鉴定属于原厂玻璃质质量缺陷,免费更换两块前门原厂夹胶玻璃。
北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。
