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亚太沃尔沃XC40赠送的车辆保养无法兑现

投诉编号:【1813668】 投诉时间:2026-10-30 11:39 投诉品牌:沃尔沃亚太 投诉车系:沃尔沃XC40 投诉车型:2022款 T4 四驱 智行时尚版

我2022年6月30日购买的沃尔沃XC40T4汽车,当时购车时南京4S中心销售人员承诺赠送几次免费汽车保养,但没有说明这个赠送的保养有有效期。我2026年8月7号去保养的时候,4S中心服务人员才告诉我,除了8月份的这次保养外,我还剩余1次免费保养,且在2026年10月31日就要过期失效。当时和南京4S中心沟通,要求将这一次免费保养延期几个月,4S店不同意,说这几次免费保养时沃尔沃汽车厂商赠送的,汽车厂商不同意就没法延期。当时我直接和沃尔沃汽车厂商联系,对方说要和4S店沟通后看是否能延期,结果4S店还是不同意延期。我觉得这就是欺骗消费者的一种行为,购车时承诺赠送几次免费汽车保养,却不告诉我们有个有效期的问题,就等着最后消费者不使用这些免费保养,节省他们的运行成本,购车的时候态度很亲热,等兑现承诺的时候就是另一种态度。

沃尔沃亚太厂家回复:尊敬的车主,您好!感谢您对沃尔沃汽车的信任。我们已记录您的反馈,并第一时间转交相关服务团队,安排专人跟进核实。对于给您带来的不便,我们深表歉意。我们将积极安排相关经销商与您尽快联系。如果您对经销商的解决方案有异议,可致电沃尔沃汽车客户服务热线400-678-1200,我们会聆听您的诉求,协同经销商共同推动问题解决。感谢您的理解与支持,祝您和家人出行平安、生活愉快。

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