车辆无重大事故、无泡水、无内饰改装,仪表台副驾驶安全气囊盖板区域出现自然开裂,裂纹沿着气囊预制撕裂线延伸,并非人为划伤、烫损造成。该问题是该款锐界普遍存在的共性质量问题,原厂仪表台搪塑材料抗紫外线、耐高温老化性能不达标,长期日晒使用后表皮脆化开裂。该部位属于安全气囊起爆盖板,一旦发生交通事故、气囊弹出,老化开裂的盖板极易碎裂产生尖锐碎片,会对车内乘员造成二次伤害,存在重大安全隐患。前期已与福特授权4S店反馈该故障,4S店告知已过质保,不予免费处理。诉求:1.认定该故障属于原厂材料质量缺陷; 2.厂家启动善意保修,免费更换仪表台总成或单独更换副驾驶安全气囊盖板,消除安全隐患;3.请厂家书面反馈处理方案,不能仅以车辆出保为由拒绝处理。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调辽宁鑫盛特经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!
