




本人【2016年1月】购买长安福特锐界2.0T,车辆按时保养,无事故、无改装车辆冷启动剧烈抖动,发动机灯报警防冻液损耗非常严重。经4S店检测,发动机内部渗漏,防冻液窜入气缸。该故障属于该批次车型发动机共性出厂质量设计缺陷,并非本人使用不当造成。投诉请求:请监管部门介入核查该发动机质量缺陷,督促厂家消除车辆安全隐患,免费更换发动机也是原来福特发的关怀政策,并且大部分车主已经免费更换(有盖章截图为证),现厂家以没有免费更换过得政策为由拒绝更换。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调保定天孚经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!
