北汽制造锐胜王牌M7发动机出现敲缸异响

本人于2024年12月18日在郑州购买BAW锐胜王牌M7，合同约定质保5年/10万公里，当前4万公里，发动机敲缸异响。商家以在外保养为由拒保，额外要求保养修理厂必须具备二类维修资质，该条件无三包法规依据，属于私自增设质保门槛。我已经拨打厂家400投诉，厂家没有给出合理解决方案。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，经营者不能仅以未在授权店保养拒保；商家主张保养造成损坏，应当举证因果关系。现请求市场监管部门介入调解，要求商家履行质保，免费检修/更换发动机，出具书面故障检测报告。