汽贸交付定金不予退还 希望处理

抖音，引流对接销售，武汉汽车收款。锋兰达购车，口头谈好的分期方案，交2万定金之后变动，商家拒绝退定金。我自己本人在消防上班，今天跟他们争一天，耽搁我的时间，而且定金还不给退。