smart精灵#1充电口盖无法开启 不予保修

本人为smart精灵#1二手车车主，车辆购买有官方整车延长质保。已多次致电smart官方400客服核验，官方明确确认：整车延保随车生效、过户不失效。 仅首任车主三电终身质保过户失效，整车延保完全不受过户影响。今日专程驱车前往【上饶领克smart授权服务站】处理车辆质保故障，在门店耗整整一下午。门店售后人员业务极度不熟练、严重不专业，错误混淆三电终身质保与整车延保政策，乱判定我的延保无效，无理拒绝正常质保维修。此前已拨打smart400登记工单，客服明确承诺会专员回电跟进，至今失联、拖延不处理，办事效率极低。本次因门店业务失误白白往返，产生高速路费及大量时间成本。诉求： 1、厂家正式下发通知给上饶授权门店，明确区分两套质保政策，认可本人整车延保权益，正常免费质保维修。 2、严肃考核该门店售后业务能力不足、错误拒保、服务极差问题。 3、补偿本次车主往返高速路费损失。 4、厂家安排专人对接处理，禁止再次让我白跑、空耗时间。问题类型勾选售后服务、服务态度差、推诿扯皮、乱判质保、厂家拖延 本人为该车辆合法所有权人，此前通过smart官方客服查询车架号，系统明确登记车辆延长保修有效期至2030?10?23，客服告知以官方查询结果为准，相关查询截图、录屏证据已留存。 现在门店单方面口头告知，称车辆延保录入存在档案瑕疵，意图单方面取消该车的延长保修权益，本人对此完全不予认可。 本人核验延保权益时，信赖的是smart官方系统对外公示的查询结果。就算当初门店录入延保时存在操作失误，该问题属于品牌方与门店的内部管理问题，由此带来的风险不应当由作为现任车主的我来承担。 我已经拨打smart官方400客服电话正式提出异议，要求官方出具加盖公章的书面答复，确认该车延保是否有效，目前暂未收到官方回复。