smart精灵#1车内氛围灯不亮不予索赔

此次是检修氛围灯不亮问题，原约定下午1点到店。门店来电称提前到可尽早安排，我于早上10点多到达，对方一直以检查原因为由拖延，直至下午3点左右才通知，检测出一个零件发霉，怀疑车辆泡水。他们诬陷车主，称可能在洗车或暴雨时开车门上车瞬间导致进水。请问，哪个正常用车的车主不存在下雨时开车门上车的情况？难道只有不下雨时才能开车门才算正常用车？难道有车主会在洗车时不关车窗，故意让座位被冲湿？其理由逻辑完全不通。说不过我后，便强硬表示不给我修，但我的车仍在质保期内！在我拨打smart400客服投诉后，他们又改口称三年前未在门店贴膜，可能是贴膜时进水。若因贴膜导致，三年后才出现问题合理吗？凭什么认定是贴膜时进水，而非交车前已进水？我要求门店出具书面检测报告，说明进水路径及配件损坏的因果关系，但门店拒绝出具，仅单方面以“进水了”为由拒保，严重欺压消费者和车主！