smart精灵#1厂家违背先下定先排产原则

2025年9月25日，在smart官方APP下单预订smart精灵#1汽车，支付定金5000元，下单时APP页面标注该订单预计交付周期为配置锁定后10-12周。2025年9月28日，我在同一smartAPP查询：完全相同车辆配置、相同交付地点的新车订单，APP显示预计交付周期缩短为配置锁定后5-7周。我更早支付定金锁单，却要比3天后下单的客户等待更长时间，出现“后下单优先排产提车”的情况，明显违背先下定、先排产的公平原则。我多次联系smart官方客服，提出两个方案：①将我的订单调整为新排产规则，按5–7周周期安排生产交付；②全额退还5000元定金，解除当前订单，允许我重新下单享受新交付周期。但客服两次明确拒绝我的诉求。商家单方面缩短新订单交付周期，却不允许老订单享受同等排产政策，损害消费者公平交易权。现申请市场监管部门介入调解。