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smart精灵#1车机系统频发故障功能失灵

投诉编号:【1789279】 投诉时间:2026-09-30 20:17 投诉品牌:smart 投诉车系:smart精灵#1 投诉车型:2027款 535 Ultra

哨兵模式无法正常工作,也没有看到异常提示,9月6号到9月27号之间没有任何哨兵模式视频,导致车门在被剧烈撞击后掉漆漏掉底漆,所购买车辆的哨兵模式没有拍到任何视频,8月28日已经向smart售后反映过哨兵模式异常情况(8月28日下午13:56开始,每隔几分钟哨兵模式,在无人经过的情况下主动拍摄视频。每一条视频都没有人经过。反映给售后给出的答复是荒谬的一句话。“车辆路过地面产生震动,也会引发哨兵模式拍摄,但后期需要哨兵模式,拍摄时却不工作。)行车记录仪也发生故障,在正常导航行驶过程中,行车记录仪自动关闭,没有视频记录。车机系统正常设计的,可以关闭家和公司两个围栏,却被经销商告知需全部关闭才能录像,但关闭后所录视频均为无效视频,没有任何画面,没有一秒视频。蓝牙电话无法正常连接多次,需要边开车边手动点击屏幕连接蓝牙,形成危险驾驶。多次发现在无人操作的情况下,进入车内登录账号,不知为何会进入访客模式,需要手动切换用户账号。综上所述,2027款smart精灵1号535ultra版,车机系统存在严重不稳定问题。且济南经销商无主动售后,所有的回复都是稍等,没有解决实际问题。(所使用U盘为提车时smart经销商技术人员所推荐的金士顿品牌U盘,并按照smart工程师指令更改了U盘的格式exFAT,提车不久,就被要求重启车机一次,行车记录仪能正常使用,但后期又出现过行车记录仪,被迫关闭现象。)

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