

2024.8购入smart精灵1号标准版,2025年10月发现车内很多白粉,经朋友提醒才知道是空调蒸发箱坏了喷出来的白色粉末,2025年11月更换蒸发箱。 2026年9月依旧发现车内灰尘较多,原本没想到蒸发箱会再次脱落白粉,随手拿胶带贴在出风口发现还是蒸发箱的问题,10月10日联系顾问送修。 给400打电话,客服很敷衍,4s店的顾问也很敷衍,都是说一些很官方的话,最搞笑的是我再次询问喷粉原因和成分,给我的回答是可以网上看看。 店里承认确实属于质量问题,但是厂家对于这个配件没有任何的改进,依旧用的是有问题的蒸发箱,这次隔了不到一年,下次呢?每年都要换吗? 一方面换蒸发箱要拆中控属于大修,车辆价值受到影响。另一方面,我多次长时间吸入白色粉末,对我的身体也造成伤害。 去年更换蒸发箱后4s店补偿我2年延保。今年我要求再次补偿2年延保+座椅及方向盘加热功能开通+2次保养,4s店只愿意开通座椅或方向盘加热功能二选一。我认为二次更换蒸发箱对我造成的影响和伤害更大,补偿却不如第一次,我不同意4s店的处理方案。
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