埃安AION S中创新航动力电池故障

本人AIONS魅580，搭载中创新航177Ah动力电池，属于厂家7月18日电池质保升级公告覆盖批次。公告发布之前，电池出现批次质量故障，我在这家门店自费9500元更换电池包。当时门店拆检确认电芯内部完好，仅电池包水槽位置有0.5mm轻微凹陷，壳体没有破裂、没有进水，凹陷没有造成电芯损坏，故障属于电池本身批次缺陷。按照厂家公告，公告前正常使用工况下质量问题自费更换的车主可以申请退费。门店以该轻微壳体凹痕为由拒绝退费，埃安400客服多次反馈都推诿给门店，互相踢皮球。诉求：退还9500元电池更换费用；厂家出具盖章书面检测报告，证明该0.5mm凹陷和电池故障存在直接因果关系。