首保时,4S店告知5~6万公里再来更换电机油即可,中间无需保养。现已使用2年4个月,车辆状态正常。从购车至今,我从未接到过任何形式的保养提醒。后来网上了解到该车型需要1万公里或1年,以先到为准定期保养,于是电话咨询启源客服,客服告知我没有定期保养,车辆出问题将无法享受三电终身质保。我认为购车至今4S店没有告知我必须定期保养才能享受三电质保,在我咨询的时候,工作人员也说1年或1万公里的保养可做可不做。我的诉求是请厂家给予回复,确认我是否还能享受三电终身质保。
长安启源厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951996.
