荣威飞凡R7空调压缩机间歇性故障

车辆买了一年多，在2025年10月就出现偶尔不制冷的情况，且异响严重，11月进店检查就发现压缩机间歇性故障，厂家以还能工作为由，拒绝了更换，现在压缩机坏了，要求厂家给我更换。厂家给我处理一个多月了，一直没有音讯。什么情况，上汽集团摆烂了吗，一直没有收到回复。