返回上一页 返回首页 搜索 更多选择

北京奔驰GLC车辆报错 无法启动 查不出问题

投诉编号:【1811290】 投诉时间:2026-10-27 17:03 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰GLC 投诉车型:2025款 GLC 300 L 4MATIC 动感型 5座

车辆为2025年11月在南京万帮购入的奔驰GLC300。10月24日,日常正常使用的车突然所有功能全部报错,车窗、后备箱、方向盘锁死,无法启动,车上的道路救援电话无法拨通,拨打售后,锁车等待15分钟后,依然问题没有解决,手机拨号道路救援电话约好10月25日下午1点拖车维修。10月25日,因奔驰调度人员出错,约好的1点超时40分钟,人员方到。4点送到购车的万帮4S店,询问接待人员车辆多久可以检查问题,什么时候能有答复,回复只有不知道,询问维修期间,是否有代步车,接待人员直接查都不查就直接回复不提供。晚上接到电话回复,没有检测出问题,可帮忙将系统进行升级。针对车辆为什么不满一年正常使用的情况下出现这个问题,4S店的回复只有查不出问题,现在车辆正常了,至于后续是否会再出现,那就出现了再来修,意思就是买到问题车是我自己倒霉,他们的店没有问题。因为针对车辆质量问题、售后问题以及服务态度问题存在质疑,向奔驰官方反映后,接到的4S店员电话仍然是高高在上的态度,换了说法是其中某个模块检测出现问题,针对我质疑为何之前人员说没有检测出问题,回复是因为我投诉了,所以因为我投诉了才发现问题?前后说法不一样,质疑这家4S店的技术专业程度是否认真进行了车辆检测。针对车辆质量问题,是否应该提供赔偿,回复就是车有质量问题,为什么要赔偿。让我提出解决方案,表达后就是全部不可能满足,那你去起诉吧。完全没有解决问题的态度,一副无所谓,反正车已经卖了,你能怎么办的态度。投诉问题:1.车辆质量问题,为何前后说法不一致,安全问题怎么保证。2.车辆售后问题,是否会再次出现类似问题,如何保障。3.服务态度问题,店大欺客,售前售后两幅面孔,完全无所谓的态度。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

最新评论
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号