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极狐 阿尔法T5购车承诺赠送保养不兑现

投诉编号:【1811181】 投诉时间:2026-10-27 15:37 投诉品牌:北汽新能源 投诉车系:极狐 阿尔法T5 投诉车型:2025款 520 MAX

2025年7月,我在ARCFOX极狐中心济南CBD店购买极狐T5520MAX一辆,购车时销售及经理诱导进行分期购车,给于优惠,且前两年免息,利息分12期退回,先仅退回9期就闭店跑路,剩余1300余元利息无人承接;且购车时,店铺承诺赠送的保养次数5次,手写在保养手册上,有经理签名无盖章,承诺到门店即可使用,目前门店跑路,极狐工厂不承接,赠送保养如何使用成为难题。并且购车时,4S店仅给了发票联,购车合同声称还完车贷后给我,现在门店跑路,盖章的购车合同都要不回来,谁来承接后续问题?

北汽新能源厂家回复:尊敬的极狐用户您好,感谢您对ARCFOX极狐汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打ARCFOX极狐汽车24小时客户服务热线400-000-8899查询并了解相关进度。

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