极狐 阿尔法S5厂家承诺终身基础保养不兑现

2024年11月份，我在北汽极狐下属的4S店购买了一辆极狐汽车，当时许诺我们就多交1万多元钱，可以购买签订三年联保协议，其内容就是给车主免费上三年保险，并且终身车辆基础保养，并且签有联保协议书。但是到第3年保险续险的时候，4s店不兑现承诺，同时北汽极狐厂家纵容其不合法行为，不再承诺三年的终身基础保养。本人多次致电北汽极狐400热，客服人员只是说登记，并且只是机械式的话语进行应付，负责对接的北汽直营店态度消极，并且借协议中的病句，避重就轻，而没有实质性的进展，致使消费者利益受损。