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北汽新能源极狐阿尔法S5动力电池故障

投诉编号:【1807234】 投诉时间:2026-10-22 20:34 投诉品牌:北汽新能源 投诉车系:极狐 阿尔法S5 投诉车型:2025款 560MAX 185kW

本人于2025年8月29日购买极狐S5,提车不到3个月就大修了2次,第一次在2025年11月12日拆电池包更换继电器,第二次在2025年12月21日出现续航断崖式下降,2026年1月3日更换了动力电池包,更换电池不到1年,现在又出现了续航虚、充电慢的问题。现在提出以下诉求:1、整车质保由原来的5年或12万公里延长至7年或18万公里,并且出具书面承诺或写进车主权益告知书;2、出具动力电池健康度书面检测报告:要求厂家或4S店对当前动力电池包进行完整检测,并向本人出具加盖公章的书面报告,载明电池健康度(SOH)、容量保持率、单体电压极差、首次装车时间等信息。不接受通过路面测试,凭售后人员主观判断的方式判定电池健康度。3、若存在后台锁电问题,要求解除锁电,恢复真实续航和充电速度。

北汽新能源厂家回复:尊敬的极狐用户您好,感谢您对ARCFOX极狐汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打ARCFOX极狐汽车24小时客户服务热线400-000-8899查询并了解相关进度。

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