北京现代途胜承诺终身机油免费未兑现

2023年购买的途胜L买车的时候4S店承诺北京现代所有的车型免费终身给机油。当时也询问过4S店。是否与保险挂钩？4S店明确告诉我与保险无关，第1年购车需要在店里购买保险，在此以后你在哪里买保险与他们没有关系，也与机油终身免费没有任何关系。我买车的时候在店里买了一年的保险，第1年我的集邮券正常下发，第2年我在其他地方买了保险，我的集邮券也正常下发，第3年的时候我也是在其他地方购买的保险。上半年的时候我的鸡肉卷是正常发货的。到了下半年，也就是2026年8月份的时候，我需要给车做保养的时候，发现4S店已倒闭，所以我选择了另一家4S店去做保养。可是发现我的机油卷没有下发，所以我联系到客服。客服给我的回复是他们的这项活动早已结束，政策已改。所以我的第五卷需要我在店里购买保险才会给我。我经过多次投诉，多次找到官方给我一个说法。官方给出给我不了任何说法。前一段时间我经过车质网投诉。官方联系到我了解情况。他们告诉我，第2年我也在这家4S店买过保险。但是我第二年我没有在这家店买过保险，他们偷偷的在他们的系统里写着我在他们店里买过保险。经过这几次的多方投诉，我了解到以下情况。1我在买车的时候，有可能官方已经结束了这项所有现代车免费给机油的活动。24S店，明明知道这项活动已经结束，欺骗我说他们这项活动还在骗我购买了车辆。3这项活动已经结束，如果我不在这家店里买保险，我的机油券就不会给我下发。所以第2年4S店偷偷将他们的系统里录入我的购买保险记录，这样一来，我就能第2年享受到机油卷儿的下发到第3年的时候。他们4S店倒闭以后，也就无法再录入他们的系统里，我已经在他们店里购买了保险，导致我的机油券没有给我下发。这样一来，我的权益没有得到保障。现在厂家也不管。4S店也已倒闭。既然我在购买车的时候。4S店代表的是厂家，厂家应当给我解决处理。北京现代官方可否给我一个合理的解释和合理的解决？