事实经过: 我于2021年在河南购买了一辆现代牌SUV汽车,型号为第四代途胜,机动车销售统一发票开票时间为:2021年4月10日; 2025年7月份驾驶该车辆中发现变速箱异响及顿挫感严重,到厂家4S检查后,车辆在质保范围内保修索赔,更换双离合器片总成,维修代码:41200R00;配件编号为:NPN412002D220;,车辆恢复正常,维修委托时间为2025年7月25日,行驶公里为77412公里。 2026年9月份在驾驶车辆中,又发现加速换挡过程中,变速箱异响严重,经维修师傅判断,该车辆变速箱存在问题,但并未进行拆解,无法判断具体原因,但与4S店打电话,4S店工作人员告知我,上次更换的变速箱配件,随整车质保时间到期,无法质保。 存疑: 在多个社交平台搜索后,发现该同款车辆在全国范围内存在多起变速箱异响或顿挫问题,该车辆变速箱是否存在设计缺陷? 对2025年7月25日质保范围内保修索赔,更换的双离合器片总成配件质量存疑,该配件是否为车辆生产厂家提供或者认可的合格零部件?该配件质量是否符合归国家规定的,不低于原车配置的零部件质量? 2025年7月25日的质保范围内保修索赔,更换的双离合器片总成4S店是否对车辆该总成全部更换,会不会未全部更换的情况? 2025年7月25日保内维修索赔,更换的双离合器片总成为什么会在一年两个月后又一次异响,是该产品本身存在问题,还是车辆厂家在生产时存在设计配件使用寿命,使车辆计划性报废的问题。 诉求:查清问题真相,提供更换维修 根据厂家所提供的车主手册质量保证书内6-7保养部分;双离合变速箱油的保养周期为每120,000Km(80,000英里),质量保证书内质量担保规定条款的第2条:非营运类汽车:保修期自购车发票开具之日起5年或100000公里,以先到者为准。 国家市场监督管理总局规章家用汽车产品修理更换退货责任规定(2021年7月22日国家市场监督管理总局令第43号公布自2022年1月1日起施行) 包修期内修理者用于修理的零部件应当是生产者提供或者认可的合格零部件,并且其质量不得低于原车配置的零部件质量 第二十九条?按照本规定更换的家用汽车产品,其三包有效期和包修期自更换之日起重新计算。
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