北京现代途胜4S店疑似使用非原厂机油

本人车辆是25款途胜L精英版，到武汉北京现代4S店进行保养。该门店在未提前告知、未经本人同意的情况下私自偷换了非原厂机油，保养工单单据上面却登记的原厂机油货不对板，和实际给车辆加注的机油不一致。保养放油操作也不规范机滤也未换，机油没有彻底放干净。事后检查机油发现机滤存在铝屑，发动机出现冷车液敲击异响。多次和门店沟通，门店置之不理不予解决，在实际证据及录像面前还要求客户自己去想办法维修及证明，严重违反三包条款。未能得到妥善解决。诉求：厂家调查该4S店违规保养行为，政府部门需秉公执法核查关于违反机动车管理规定的门店进行处理。同时联系本人给出相应方案补偿。