一汽奥迪Q5L行驶中失去动力 变速箱报错

在D档正常行驶过程中突然失去动力，使劲踩油门踏板没有任何响应，报错提示：变速箱异常。4S店检查说是变速箱机电单元故障导致动力中断，必须更换该设备。请问正常使用的车子怎么会出现这种问题呀？失去动力很容易出现大事故的，现在厂商对如此严重质量问题只是清淡的回复换件修理，这个是不是太不负责任了。