

我的车昨天下午在还有100多续航的情况下高速行驶中忽然失去动力,速度一下就降了下来,标题(直接复制填标题栏)22款埃安魅580,质保期内高速动力丢失、高压下电,刹车助力发硬,4S仅做电池均衡拒绝更换电池包,重大安全隐患本人车辆为22款广汽埃安AIONS魅580,个人营运网约车,搭载中创新航177Ah磷酸铁锂电池,属于该批次存在共性问题的电池。厂家承诺该营运车型三电质保为5年/50万公里,车辆目前使用3年多,行驶里程410000公里,仍在质保期限内。车辆在高速正常行驶过程中,突发高压系统故障,动力瞬间缺失、车速快速下降,同时出现刹车助力失效、踏板发硬踩不动的险情,属于严重危及驾乘人员生命安全的故障。故障发生后,由厂家远程判定故障,并安排拖车将车辆拖至埃安授权4S店检修,并非人为使用不当、泡水、撞击等原因造成故障,也不是简单的续航掉电问题。4S店给出的处理方案仅对电池做电池均衡处理,拒绝更换整套电池包。我明确不同意该维修方案:电池均衡只是临时把电芯电压找平,无法消除该批次电池随机触发高压断电的固有缺陷,修好之后上高速依然存在动力中断的重大安全风险,相当于带着安全隐患上路。4S店在隐患无法根除的情况下,要求我维修完成后直接开走车辆,极不负责任。另外厂家给出停运补偿方案不合理:车辆进厂维修前5天不赔付营运损失,第6天才开始按每天200元补偿。我的车是营运谋生工具,从拖车进店当天停运损失就已经产生,一刀切前5天无补偿我无法接受。同时工单标记为安全加急工单,承诺有专人主动跟进回访,但是提交投诉后一直没有人主动联系我,全程都是我主动打电话跟进进度,售后处置拖沓。我的诉求:1、拒绝只做电池均衡处理,要求厂家技术部门复核故障根源,免费更换全新原厂整套电池包,彻底消除高速随机断电的安全隐患;2、4S店出具加盖公章的正式故障检测报告、故障码记录以及故障原因书面说明;3、重新协商营运停运补偿,从车辆进店当天起计算停运补偿,不接受前5天无补偿的方案;4、在故障隐患彻底排除、处理方案落实完毕前,我拒绝签字提车上路;5、安排专人主动和我同步检测、厂家复核进度,不要一直由车主主动追问。该批次中航177Ah电池大量车主出现同类高速失动力故障,属于批次性质量缺陷,恳请平台协调广汽埃安厂家重视该安全问题,和我协商妥善解决方案。,我的车是营运网约车,4s店和厂家完全无视司乘人员安全问题,我的诉求就是要求更换新的电池包,尽快解决我的问题
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