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奇瑞艾瑞泽8门店销售隐瞒信息不退订金

投诉编号:【1810570】 投诉时间:2026-10-26 22:56 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽8 投诉车型:2025款 1.6T DCT 卓越版

本人到奇瑞门店看车试驾后,销售直接引导签订合同并缴纳5000元定金,签单当晚本人明确告知销售自身征信查询记录较多,询问贷款是否存在问题,销售称没有问题,贷款8万利息约1000元。后续多次申请贷款均未通过,销售在未告知本人的情况下擅自办理以租代购模式贷款,本人知晓后要求停止该模式、退还定金,销售直接拒绝;之后询问能否改用他人资质申请贷款,销售谎称无驾驶证无法办理,本人无奈接受以租代购方案。过程中销售刻意隐瞒多项关键信息:告知缴纳的5000元保证金一年后退还,实际被要求贷款结清才可退还;以租代购车辆挂靠公司户无法申领购车补贴,销售明知该限制仍诱导尝试;车辆过户后终身质保权益将失效,销售全程未告知。目前已有16名同样遭遇的消费者,涉及定金不退、疑似偷税等各类违规问题,恳请平台介入协助维权。

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司广州瑞致4S店反馈:经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;客户已提车,所有相关的购车合同以及手续之类的,客户都是知情的,关于客户反馈的保证金问题,是金融公司收取的,等客户还完款项,保证金由金融公司退回给客户,建议客户和门店协商沟通处理,同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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