本人车辆为19款速腾,大灯无改装、无事故磕碰。灯罩UV防护层发黄起皮,并非外力划伤,16/17/18款同系列速腾同款大灯无该类通病。厂家判定故障是雨水、洗车腐蚀导致,我不认可。车辆出厂本就设计为露天使用,淋雨、常规洗车属于正常用车环境,不能将正常使用情形判定为损坏原因。厂家仅凭照片口头下结论,未提供盖章的失效检测报告,请求厂家重新复核,协商大灯更换方案。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。