


车辆为2017款福特福克斯1.5T,日常按时规范保养,无改装、无重大事故。车辆冷启动冒青烟、机油消耗异常。10月24日到4S店检测,确认发动机进气歧管积存机油,属于该机型油气分离器原厂设计通病,需要更换改良进气歧管三件套。10月26日4S店通知我承担80%维修费。该故障属于批量通病,厂家设有客户关怀政策,大量同款车主免费更换改良件。我已拨打长安福特400客服登记反馈,仅告知等待专员联系,未解决问题。我持有店内检测存机油照片作为证据,继续行驶有发动机损坏风险。诉求:按厂家关怀政策,免费更换改良进气歧管三件套,配件、工时全免,拒绝承担费用分摊,请厂家尽快联系处理。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调北京北方长福经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!
