


本人在2026年6月23日购买两台小鹏GX,总价73万元,先行支付15万元定金,交付流程拖延三个多月,于2026年10月10日付清尾款58万元,提车当天发现车身多处划痕、掉漆,门店仅处理部分瑕疵,剩余7处划痕、3处掉漆由本人自费抛光补漆。后续向厂家索要出口报关资料,厂家合作方刻意扣留资料不予配合,如果敢出口,还成胁我们要锁死两台车辆的车机系统,致使车辆无法正常使用。我方属于车辆出口经营方,车辆已在仓库滞留很久,厂家要求的资料我方均已配合提供,对方因我方不再额外订购两台车辆便刻意扣押报关资料、拖延处理问题,涉嫌强买强卖,不追加订单就不予办理前期车辆相关手续,请求平台介入督促厂家放行报关资料,希望平台督促厂家。提供放行,从6月23日到11月,已经太久了,我们真的耗不起,再次请求平台给予帮助。
小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,我们非常重视您的反馈,并完全理解您车辆遇到的困扰,目前已有工作人员与您进行沟通解决方案,再次向您表达我们的歉意。
