上汽名爵MG 07不按约定交车不退还订金

2026年10月22日本人在抖音购买MG07购车意向金券，金额2000元，余姚市销售服务有限公司销售上门，引导我现场核销意向金券，并引导我在名爵APP下订车辆。根据名爵APP锁配规则：支付定金后享有72小时冷静期，冷静期内用户可以修改配置、锁定配置或者申请退款；72小时内不操作，订单才自动锁定，锁定后方才不可退。我没有选定配置、没有选定车身颜色，没有手动锁配，厂家也没有安排排单，于10月23号就联系门店申请退款，申请退款的时候订单仍然在72小时冷静期范围内。上门销售核销之前，没有提前告知我抖音券核销之后钱不能退。后续和门店沟通，对方态度恶劣，明确说该笔钱款不予退还。诉求：请协调门店全额退还2000元意向金。